VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ
Az alábbiakban az Anaglif Bt. …egy csésze arcus könyv-, játék és ajándék webboltjában történő vásárlással kapcsolatos információkról adunk tájékoztatást.
Az …egy csésze arcus könyv-, játék és ajándékbolt a személyes vásárlás híve, így az általunk forgalmazott könyvek, játékok és egyéb ajándéktárgyak elsősorban offline vásárolhatók meg Vácon az alábbi címen lévő üzletünkben: 2600 Vác, Köztársaság út 7.
A honlap/webbolt és a váci üzlet üzemeltetője:
Anaglif Bt.
2600 Vác, Kandó Kálmán utca 31.
adószám: 21491555-2-13
cégjegyzékszám: 13 06 046497
…egy csésze arcus könyv-, játék és ajándékbolt
2600 Vác, Köztársaság út 7.
ügyvezető: Misik-Nagy Rita
Abban az esetben, ha bármi miatt akadályoztatva van, mégis tőlünk szeretne vásárolni, van lehetőség rá, hogy az Arcusból online rendeljen termékeket, de ehhez mindenképpen fel kell venni velünk a kapcsolatot e-mail-en vagy telefonon, és személyesen tudjuk megbeszélni, hogyan tudunk segíteni.
arcus@arcus.hu • 06 30 792 1055
Kiadónk webboltja
Az arcus.hu online boltjából kizárólag saját kiadónk, az ARCUS KIADÓ termékei rendelhetők meg.
Szerződő felek kijelentik, hogy a vásárlási szerződés teljesítése során egymással együttműködnek, a szükséges tájékoztatást egymásnak megadják, az esetleges vitás kérdésekben elsősorban békés úton történő megoldástrészesítik előnyben.
Webboltunkban, a rendelések leadásával létrejövő fogyasztói szerződésben, illetve a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.
Szolgáltató és a vásárló között jelen webbolton keresztül létrejött fogyasztói szerződés (hatálya szerint: 45/2014(II.26)Korm.r. „Üzlethelyiségen kívül, illetve távollévők között kötött szerződés”) nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem előhívható, nem hozzáférhető. (Korm.r.4.§ 10. Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Korm.r.4.§ 14. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés,
a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozó üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg;
b) amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozónak az a) pontban meghatározott körülmények között;
c) amelyet a vállalkozó üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozó – a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett – személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozó üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy
d) amelyet a vállalkozó által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja a termékek vagy szolgáltatások fogyasztó számára történő értékesítése vagy népszerűsítése;
A webboltban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet technikai lehetőségeinek, sajátosságainak és korlátainak ismeretét, és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. Javasoljuk, hogy használjon vírus- és spyware-védelmi szoftvereket friss adatbázissal, és mindenkor telepítse az operációs rendszer és a böngészője aktuális biztonsági frissítéseit.
Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. Vásárló a webboltot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő, illetve a vásárolt termékekkel okozott vagyoni és nem vagyoni eredetű károkért.
Szolgáltató nem köt fogyasztói szerződést kiskorú (14 év alatti) személlyel.
regisztráció Nélkül
Az adatok megadása nélkül, böngészés közben is kiválaszthat és kosárba tehet termékeket, melyeket meg szeretne rendelni. Sem a webboltban történő böngészéshez, sem a vásárláshoz nem szükséges regisztráció.
A rendelés/vásárlás menete
Minden termékünknek amit a weboldalon talál, saját oldala van. A „kosárba rakom” gombra kattintva lehet kosárba tenni az egyes termékeket, ami nem jelent azonnali vásárlást. A kosarat véglegesíteni kell, amivel a megrendelés a pénztárba kerül. Itt szükséges megadni a megrendelő kapcsolati adatait: nevét, címét elérhetőségeit, amikre kizárólag a megrendelt termék(ek)kel kapcsolatos információkat küldjük. Itt van lehetőség a szállítás módjának kiválasztására, majd a megrendelés jóváhagyására. Elküldés előtt a kosár tartalma ellenőrizendő, a pénztárból a kosárba való visszalépésnél még módosítható és akár megszakítható.
A rendszer a vásárlást csak akkor tudja elfogadni, ha vásárló az ezen az oldalakon található mezőket maradéktalanul kitölti. A rendszer jelzi, mely mezők kitöltése kötelező. A folyamat közben felmerülő technikai problémákért felelősséget nem tudunk vállalni. Szolgáltató a megrendelést a webáruházon keresztül csak akkor fogadja el, ha a vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot helyesen adja meg. A szolgáltató a vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A webboltban nincs lehetőség az offline üzletünkben lévő törzsvásárlói arcuskártya használatára, pontgyűjtésre, pontbeváltásra, illetve az arcus ajándékkártyán található összeg levásárlására.
A termékeknél feltüntetett kiadói árak az érvényes bruttó fogyasztói árak, melyek nem tartalmazzák a szállítási költséget. Ez utóbbit a pénztárban számolja hozzá a rendszer a termék árához, a szállítás módjának kiválasztása után. Bármilyen adat módosításával (termék darabszáma, újabb termék betétele a kosárba, illetve kivétele a kosárból, a szállítás módjának változtatása) a rendszer automatikusan átszámolja a fizetendő végösszeget. Amennyiben technikai hiba miatt esetleg téves ár jelenne meg, az áru elküldése előtt telefonon vagy e-mail-ben megkeressük a vásárlót és egyeztetünk vele. A vásárlónak ilyen esetben joga van elállni a vásárlástól.
A megrendelésről pár percen belül automatikus e-mail visszaigazolást kap vásárló. Az automatikus e-mail a megrendelés részleteit és a fizetendő összeget is tartalmazza. A fizetendő összegen kívül mást nem kell fizetni. Ez az első e-mail nem jelenti megrendelésének elfogadását és kiszolgálását, hanem csupán arról tájékoztat, hogy a megrendelés beérkezett a szolgáltatóhoz. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét – mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. Bármelyik e-mail hiánya esetén szintén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!
Fizetés:
Webboltunkban kizárólag banki előreutalással lehet vásárolni.
A visszaigazoló e-mailben minden szükséges adatot megtalálni a banki előreutalással kapcsolatban.
A megvásárolt termékek összeállítása és a kért szállítási címre való eljuttatása akkor teljesül, ha vásárló cégünk K&H Bankban nyitott számlájára elutalja a teljes vételárat a szállítási díjjal együtt. Ha a megfelelő összeg beérkezik az alábbi számlaszámra, rendszerünk feldolgozással kapcsolatos e-mailt, illetve online számlát küld ki vásárló részére. Kollégáink egyúttal elkezdik a megrendelés össezállítását, majd feladják szállításra a rendelést, amelyről szintén egy új e-mailt küld rendszerünk. A megrendelés várható szállítási ideje az átutalás beérkezése utáni 5-7 munkanap múlva teljesül.
A banki utalást a következő számlaszámra kérjük teljesíteni:
Kedvezményezett neve: Anaglif Bt.
Bankszámlaszáma: 10401103-50526676-48871003
A közlemény rovatba a megrendelés számát kérjük feltüntetni, mely a rendelést visszaigazoló e-mail tetején található.
A webboltban leadott megrendeléssel a vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik! Banki átutalásnál elévültnek tekintjük a megrendelést, ha az átutalás a megrendeléstől számított 2 héten belül nem érkezik meg.
Szállítás:
Csomagfeladás csomagpontra: 1145 Ft
Csomagfeladás házhozszállítás esetén: 2400 Ft
Webboltunkban kizárólag magyarországi megrendeléseket lehet leadni. Ezek az árak belföldi szállításra vonatkoznak és tartalmazzák az áfát.
Külföldi megrendelés esetén egyedi szállítási költséget állapítunk meg. Ezzel kapcsolatban kérjük keressen fel minket telefonon: 06 30 792 1055 vagy e-mailen: arcus@arcus.hu
A vásárlónak a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni kell és hiánytalan teljesítés esetén szabad csak az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
A vásárlástól való elállás joga
Megrendelése során a vásárló élhet a vásárlástól való feltétel nélküli elállási jogával. Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Az elállási jog azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé. Kizárólag bontatlan, használatba nem vett, sérülésmentes csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén térítjük vissza a vételárat. Panasz jellegű ügyintézést csak és kizárólag e-mailben fogadunk (arcus@arcus.hu) a probléma részletes leírásával és jó minőségű fényképpel mellékelve. A vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Bővebben: http://www.nfh.hu/portal/hasznos/internetes/elallasijog.html
Kérdés, reklamáció
Kérdéssel, reklamációval a következő csatornákon fordulhat hozzánk:
személyesen az Arcus váci üzletében: 2600 Vác, Köztársaság út 7.
e-mailen: arcus@arcus.hu
e-mailben az üzletvezetőnél, Misik-Nagy Rita – arcus@anaglif.hu
a 06 30 792 1055-ös telefonszámon a könyvesbolt munkatársainál az üzlet nyitvatartási ideje alatt:
hétfő–péntek: 9:00–18:00
szombat: 9:00–13:00
vasárnap: zárva